服务体系 - 腾智

ONLINE PRODUCTS

在线产品中心

丰富的产品线覆盖智能制造全场景，满足不同规模企业需求

软件系统

智能设备

行业方案

数字车间

PRE-SALES SUPPORT

专业售前支持

资深顾问团队为您提供需求分析、方案设计和产品演示服务

01

需求调研与分析

深入企业现场，全面了解业务流程和痛点，为方案设计提供依据

现场走访调研
业务流程梳理
痛点问题诊断
需求文档输出

02

定制化方案设计

根据企业实际情况，量身定制专属的数字化转型方案

技术架构设计
实施路径规划
投资回报分析
风险评估报告

03

产品演示与试用

提供线上/线下产品演示，支持免费试用，让您亲身体验产品价值

远程在线演示
现场实地演示
免费试用账号
使用培训指导

04

报价与商务咨询

透明的价格体系，灵活的付款方式，专业的商务咨询服务

详细报价清单
多种付款方案
合同条款协商
优惠政策咨询

IMPLEMENTATION & DELIVERY

高效实施交付

标准化的实施流程和专业的交付团队，确保项目按时高质量完成

阶段一 1-2周

项目启动与准备

组建项目团队，明确项目目标，制定实施计划

项目启动会
环境准备与检查
数据收集与整理
实施计划确认

阶段二 2-4周

系统部署与配置

安装部署系统，进行参数配置和功能定制

服务器环境搭建
系统安装调试
业务流程配置
接口对接开发

阶段三 1-2周

培训与测试

开展用户培训，进行系统测试和问题修复

管理员培训
操作员培训
系统功能测试
问题修复优化

阶段四 1周

上线运行与验收

系统正式上线，提供试运行支持，完成项目验收

系统正式上线
试运行支持
项目验收评审
交付文档归档

AFTER-SALES SERVICE

完善售后服务

7×24小时技术支持，快速响应，持续优化，保障系统稳定运行

电话技术支持

7×24小时热线服务，即时解答技术问题

服务热线： 400-XXX-XXXX

响应时间：即时响应

在线客服支持

多渠道在线客服，图文沟通更便捷

服务渠道：微信/QQ/邮件

响应时间： < 30分钟

远程协助服务

远程桌面连接，快速定位和解决问题

支持方式： TeamViewer/向日葵

响应时间： < 2小时

现场技术服务

工程师上门服务，解决复杂技术问题

服务范围：全国主要城市

响应时间： < 48小时

我们的服务承诺

系统稳定性保障99.9%

问题响应时间< 30分钟

定期系统升级优化

完整的技术文档支持

全生命周期服务体系